El Servicio de Farmacia Hospitalaria del Hospital General Universitario Gregorio Marañón se convierte en el primer hospital en España que obtiene la certificación Q-PEX de nivel avanzado en España. Es la más alta distinción de esta certificación otorgada por la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH). Certifica la calidad y excelencia de la atención farmacéutica a pacientes externos de los servicios de farmacia.

Este nuevo sello de calidad cuenta con el patrocinio de la biofarmacéutica AbbVie. Se trata de una norma pionera a nivel mundial y que proporciona las directrices y los requisitos necesarios para desempeñar las actividades en el ámbito asistencial, docente y de I+D+i en la Unidad de Pacientes Externos del Servicio de Farmacia Hospitalaria.

Importantes retos

La Unidad de Pacientes Externos constituye un grueso importante en el Servicio de Farmacia Hospitalaria. A nivel general, se estima que el 70 % del gasto farmacéutico total de cada hospital se destina a las unidades de pacientes externos. “En los últimos años, los servicios de farmacia hospitalaria están experimentando importantes retos a nivel asistencial. Entre ellos se encuentra un aumento significativo del número de pacientes externos. Esto es debido a factores como son la cronificación de enfermedades o un envejecimiento progresivo de la población. En concreto, desde nuestro hospital atendemos anualmente en torno a 12.000 pacientes en consultas externas”. Son palabras de María Sanjurjo, jefa del Servicio de Farmacia del Hospital General Universitario Gregorio Marañón.

El acto de entrega de esta certificación ha tenido lugar el 29 de mayo, en el salón de actos del Hospital General Universitario Gregorio Marañón. Ha estado presidido, en representación del hospital, por María Sanjurjo, jefa del Servicio de Farmacia del Hospital General Universitario Gregorio Marañón. También por Sonia García de San José, directora gerente del Hospital General Universitario Gregorio Marañón. A quienes se les ha sumado Cecilia Martínez Fernández-Llamazares, secretaria de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria. También ha estado presente Amparo Valladares, gerente nacional de acceso al mercado y relaciones institucionales de AbbVie.

Un distintivo de calidad asistencial

La certificación Q-PEX evalúa un total 118 indicadores o requisitos. Información que se refiere a ámbitos relacionados con el contexto, liderazgo, planificación o gestión de los recursos. También se refiere a la atención al paciente externo en farmacia hospitalaria, investigación, desarrollo e innovación, evaluación del desempeño y mejora.

La obtención de esta certificación es fruto del compromiso del Hospital General Universitario Gregorio Marañón con la mejora continua y su apuesta por la gestión de la excelencia. Hecho que lo sitúa como uno de los centros de referencia en la esfera nacional. Sonia García de San José, directora gerente del Hospital Gregorio Marañón, ha indicado en el acto de entrega que “los servicios de farmacia hospitalaria son una pieza indispensable tanto a nivel asistencial como para los propios pacientes. En este sentido, impulsar procesos como la norma Q-PEX nos permite determinar unos estándares de calidad. Estos nos garantiza que podamos responder de manera eficiente a los retos y necesidades que día a día se plantean en estas unidades”.

Norma escalable y enfoque acumulativo

La certificación Q-PEX “nace con el objetivo último de disponer de un modelo de excelencia. Son palabras de Cecilia Martínez Fernández-Llamazares, secretaria de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria. Un modelo que busca obtener los mejores resultados en salud y la mejor experiencia farmacoterapéutica de los pacientes y de los profesionales que trabajan en este ámbito”.

“El modelo de certificación UPEFH se ha establecido como un modelo basado en el ciclo de mejora continua. Este modelo se utiliza en la mayoría de las normas internacionales de certificación (normas ISO), de diferente complejidad, desde un nivel básico, hasta un nivel avanzado. Y este es el caso del Servicio de Farmacia del Hospital Gregorio Marañón, ha señalado la secretaria de la SEFH. El desarrollo e implantación de la norma, pionera a nivel mundial, nos permite “situarnos como referentes internacionales de la mejor atención farmacéutica al paciente externo”, añadió.

Una apuesta compartida por la industria. En palabras de Amparo Valladares, gerente nacional de acceso al mercado y relaciones institucionales de AbbVie, es “imprescindible que de manera coordinada y conjunta trabajemos para asegurarnos que los estándares de calidad sean una realidad en los procesos asistenciales. A través de la certificación Q-PEX se reconoce el compromiso a la excelencia de las unidades de farmacia hospitalaria. También se reconoce el valor que esta especialidad desempeña en los modelos multidisciplinares, cada vez más necesarios para ofrecer el proceso asistencial que los pacientes y sus familiares necesitan”.