Con el objetivo de fortalecer a la oficina de farmacia en aquello que mejor sabe hacer: ayudar a la población a cuidar su salud y prevenir enfermedades, nace AULA INNOVA+. Se trata de un nuevo modelo formativo para el profesional de la farmacia, tanto el titular como todo el equipo de la farmacia, con contenidos orientados a su evolución natural y liderazgo en el entorno de la salud, a través de especialistas de primer nivel inmersos en un formato íntegramente audiovisual.

El modelo de farmacia español es uno de los mejores del mundo. El principal objetivo del farmacéutico comunitario es aprovechar el inmenso conocimiento que tiene acerca del medicamento para contribuir a mejorar la salud de la población mediante el consejo farmacéutico profesional, el seguimiento del paciente y la educación sanitaria a todos los usuarios. No obstante, la incertidumbre que provoca el desarrollo del mundo digital en el sector salud, y la competencia  de las cadenas farmacéuticas o multinacionales (aún poco establecidas en nuestro país) va a tensar mucho este modelo a corto plazo.

Un formato innovador

Esta apuesta del Grupo SANED responde a la necesidad de formación que demandan los profesionales farmacéuticos en un formato único e innovador que conjuga el entretenimiento con la educación en temas actuales del sector. Para ello, y de la mano de Alberto Gómez Urueña, director y fundador de Alma Creating Future, secretario general de farmaSOLIDARIA y coordinador del curso, ha desarrollado una oferta en formato televisivo capaz de captar la atención del farmacéutico mientras le desgrana los racionales necesarios para que pueda adaptar su farmacia a las nuevas necesidades de la sociedad y hacerla evolucionar.

En palabras de Alberto Gómez, encargado de elaborar el contenido editorial y educacional del nuevo programa: “A la gente le gusta la farmacia de barrio de toda la vida. Quiere ir a ese lugar en el que le atiende siempre la misma persona, le conoce y le hace un seguimiento de su salud”. Esa es la filosofía que ha marcado el desarrollo proyecto, ayudar al profesional a adaptar su farmacia al nuevo entorno sanitario a través de la mejor herramienta de formación continua online.

Las grandes cadenas y el mundo online

En España empieza a haber tímidas cadenas multinacionales de farmacias como las que ya están implantadas desde hace años en países de nuestro entorno como Portugal, Italia o Inglaterra. Hablamos de un modelo basado únicamente en la parte comercial de la botica, olvidándose del verdadero valor sanitario que aportan: el consejo profesional farmacéutico y el exhaustivo conocimiento del medicamento y de cada paciente.

Alberto, quien lleva años trabajando en el sector farmacéutico, comenta que es una situación que, personalmente, le genera cierta preocupación y que ha servido de acicate a la hora del desarrollo de este curso. “Nuestra intención es ayudar a los profesionales de la oficina de farmacia a hacerse más fuertes, a fortalecer su farmacia, y arraigarla más con su entorno, a evolucionar y a apostar por esa relación de confianza que tienen con los pacientes que ha sido el principal baluarte del modelo de farmacia español”.

Otro de los aspectos que azota al sector de la farmacia es la entrada de diversos competidores en el mundo digital. “El mundo digital ya no es una opción para las farmacias españolas y es importante que el farmacéutico entienda cómo puede participar digitalmente y con qué propósitos”, señala Gómez. Por eso, es uno de los temas que se trata de forma extensa en esta novedosa formación. “Es preciso que los profesionales vean que si se limitan a gestionar los productos, los precios y las categorías, las grandes cadenas o el mundo digital los van a hacer desaparecer y no podrán hacer nada. Ese es el juego que ellos dominan perfectamente. Es el momento de reaccionar, de crear nuevas y fuertes barreras de contención”.

Vinculación emocional con el paciente

Partiendo de esa base, AULA INNOVA+ busca aprovechar el excelso conocimiento farmacéutico reforzando su vinculación emocional con todas las personas que entran en su farmacia. Una estrategia ideada para provocar la vinculación de los pacientes que, como ya se ha demostrado desde el principio de la pandemia, tienen un alto concepto de la farmacia y los farmacéuticos en nuestro país.

“Hay que huir del foco en el producto para potenciar la preocupación del profesional por el bienestar de salud y social de la población, su conocimiento y su evolución”, asegura el coordinador del curso. “Esa vinculación emocional es la mejor herramienta para que la farmacia se haga fuerte ya que no se puede replicar ni en las cadenas multinacionales ni en el mundo digital, por eso, si ese aspecto se trabaja de forma consciente y prioritaria a medio y largo plazo, la farmacia conseguirá mantenerse imbatible”, concluye.

Para poner en marcha esta apuesta innovadora, AULA INNOVA+ ha sido concebida como  una formación atractiva que despierte conciencias, ofrezca racionales, acompañe en el proceso y suponga un revulsivo para el farmacéutico y su equipo. En ese contexto, el formato elegido es una de las grandes novedades ya que se ha inspirado en las producciones audiovisuales que estamos acostumbrados a ver a diario a través de la televisión. “De esta forma conseguiremos llegar a los profesionales de manera distinta lo que nos ayudará a generar impactos más claros que serán más beneficiosos a corto plazo”, vislumbra Alberto Gómez.

Cuatro escenarios televisivos

Para llevar a la práctica esta realidad, el Grupo SANED ha propiciado cuatro escenarios habituales en los platós de televisión: un informativo matinal, un concurso familiar, un late night con entrevistas en profundidad, y un reality show en directo desde una oficina de farmacia.

Para abordar cada uno de los temas que se plantean en la formación se contará con la participación de un especialista en cada una de las materias elegidas. Él o ella serán los protagonistas de tres de los programas anteriormente mencionados para terminar con una sesión más práctica que consiga aterrizar los conocimientos extraídos de las primeras grabaciones.

De este modo, en el informativo el experto contará -a modo de noticia- la materia de la que trata el capítulo en cuestión. Posteriormente, en el concurso, el mismo experto tendrá que someterse a un juego en el que deberá elegir la pregunta correcta según la formación recibida. En el programa final, se someterá a una entrevista informal y relajada, típica de este tipo de programas, donde el protagonista trata de una manera más distendida los temas que se abordan en la conversación.

En el reality show final el especialista de cada capítulo ayudará a trasladar los mensajes desde la propia realidad que vive una farmacéutica a la hora de implementar lo aprendido en los otros tres vídeos anteriores. Esta última entrega la protagoniza Carmen Torres, directora técnica farmacéutica, autora del videoblog Farmalista y titular de una farmacia en Madrid. Torres interpreta el papel de “Una farmacéutica en apuros” para trasladar al profesional a una experiencia cercana a la que podrá tener a la hora de implementar en su oficina lo aprendido. Una última sesión enfocada a poner en práctica la teoría aprendida, planteando todas las posibles dificultades que le pueden surgir a cualquier profesional cuando decida emprender ese camino.

Contenido actual adaptado

Finalmente, en lo que se refiere al contenido, AULA INNOVA+ arranca la formación hablando del futuro de la oficina de farmacia para continuar adentrándose en los inminentes retos a los que se tiene que hacer frente a partir de la situación sanitaria actual. En total, esta primera temporada se estrena con seis bloques temáticos que se corresponde con cada uno de los capítulos del curso.

En ellos se tratará de: la visión de futuro de la farmacia; la optimización de la digitalización en estos establecimientos; las claves para lograr una farmacia más social; la gestión equilibrada del liderazgo y los recursos humanos; la conexión emocional con los pacientes; y, por supuesto, la gestión eficiente de la botica como establecimiento.

Cada capítulo de esta primera temporada 2022 contará con un experto formador especializado en cada uno de los temas a abordar. Esta persona será la encargada de desgranar cada contenido a lo largo de los programas televisivos descritos anteriormente.

Especialistas de gran nivel

Alberto Gómez, el coordinador del curso será el encargado de protagonizar la primera entrega abordando “Una visión de futuro” para la farmacia, un tema que englobará las diferentes opciones que se le plantean a la farmacia para anticiparse y poder diseñar su propio futuro evitando el colapso competitivo. “Conecta” es el título del segundo capítulo donde Imna Riu, CEO y fundadora de farmaschool y saludability, se adentrará en el mundo de la digitalización de la farmacia. Esta experta en social media, dermofarmacia, dermocosmética y digital marketing planteará diversas formas para introducirse en el mundo digital marcando previamente un propósito para evitar que esta apuesta sea ineficaz.

Ángel A. Huélamo Villanueva, Director general de Farmacéuticos Sin Fronteras de España, se enfrenta al reto de cómo plantear una “Farmacia + social”, cómo dar un paso en ese sentido y no morir en el intento. Mientras por su parte Juan Parera, Socio Director en CMP Gestionequipos, SL, protagonizará el capítulo “Evoluciona” que estará dedicado a pasar de una relación familia-fiscalización a una relación más equilibrada de gestión y liderazgo positivo.

La quinta entrega se titula “Seduce” y en ella Carmen Torres ofrecerá las claves para ganar afinidad con los pacientes y despertar sus emociones. El último capítulo de la temporada 2022 será la “Gestión eficaz” y estará protagonizado por Mª Carmen Sáez, farmacéutica experta en gestión de oficina de farmacia, fundadora de Impulsa tu Farmacia y creadora del Congreso Online Gestiona Tu Farmacia. Ella ahondará en los cuatro pilares que considera esenciales para llevar una gestión eficiente de una oficina de farmacia: la claridad, el control, la acción y la adaptación.

Certificación y mentoring

Al finalizar cada capítulo, el profesional en formación podrá realizar una test para evaluar los conocimientos aprendidos. También tendrá la posibilidad de participar en un sorteo para optar a una de las sesiones en exclusiva con los expertos, a modo de tutoría o mentoring, que tendrá lugar al finalizar cada capítulo. En ella, el farmacéutico premiado podrá resolver todas sus dudas de primera mano en una sesión individual con uno de los profesionales que ha protagonizado una de las temáticas formativas. Al finalizar el curso, se entregará un diploma de aprovechamiento de todo el curso.

Esta primera edición de AULA INNOVA+ cuenta con el patrocinio de los laboratorios Faes Farma y Pensa.

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